Entre TikTok, Instagram, Facebook, X, LinkedIn et les autres plateformes, il est souvent difficile de s’y retrouver pour développer une présence en ligne efficace. Découvrez une multitude de trucs et astuces pour mieux vous y retrouver grâce aux formations sur les médias sociaux offerts par la Formation continue de l’Université de Moncton.
Britney Francoeur adore faire rayonner les entreprises virtuellement. Cette gestionnaire des réseaux sociaux se spécialise en image de marque et aide sa clientèle à créer des visuels attrayants pour promouvoir les forces uniques, les valeurs et l’arrière-scène des entreprises. Elle partage ses connaissances comme formatrice et elle nous dévoile ici quelques-uns de ses secrets pour concevoir des publications engageantes.
Établir son image de marque
Pour elle, le point de départ incontournable est une image de marque bien établie. Pensez ici aux restaurants McDonald’s avec leurs fameuses arches dorées et cette couleur rouge immédiatement identifiables. Une bonne image de marque doit donc comprendre les couleurs, la façon d’écrire, le ton, les visuels et d’autres éléments qui définissent bien l’entreprise. « Avoir une image de marque bien établie quand tu publies évite aux gens de se questionner sur ce qu’est cette entreprise. Nous sommes dans une ère où les gens voient l’importance et l’impact des médias sociaux. C’est un peu une guerre en ligne pour voir qui va se démarquer. On ne peut plus simplement y aller avec des visuels de base. Il faut des vidéos, de la narration d’histoires et d’autres ressources », avance-t-elle d’emblée.
Les vidéos candides ont la cote
Une des grandes tendances du moment est d’ailleurs l’utilisation accrue de vidéos. Cependant, celles-ci ne sont plus les productions polies à outrance où chaque mot et note de musique est soigneusement planifié avec des actrices et acteurs aux coiffures impeccables. « Les gens doivent aller avec une approche beaucoup plus personnelle. C’est un défi pour la majorité des entreprises, puisque les personnes entrepreneures n’ont pas l’habitude de montrer l’envers du décor. Mais c’est ça que les gens aiment! », ajoute-t-elle.
L’authenticité y joue un rôle essentiel et, malgré le caractère plus spontané de ces vidéos, les éléments de l’image de marque doivent généralement y être reflétés, sans pour autant prendre le devant de la scène. « Moins c’est filtré, plus ça fonctionne. Mais il faut toujours évaluer les besoins et l’image que les gens veulent projeter en ligne », précise-t-elle.
Britney Francoeur conseille donc de montrer les coulisses de votre organisation où tout n’est pas parfait. Les gens adorent découvrir comment sont fabriquées les choses, de quelles façons les plats sont apprêtés ou encore comment les produits sont emballés, puis expédiés. « Les gens voient que tout n’est pas toujours rose et c’est très pertinent pour les engager. Les vidéos sont une des clés du moment. Après, ça, allez-y avec des petits jeux en “story” ou des questionnaires pour poser des questions à votre public cible sur vos produits ou carrément des questions amusantes pour engager votre public », poursuit-elle. Ce lien émotionnel et cette connexion humaine jouent dorénavant un rôle essentiel dans l’engagement avec votre public cible.
Une autre astuce intéressante est la formation de partenariats avec des personnes créatrices de contenu ou une entreprise dans un secteur connexe. Ensemble, vous pouvez lancer des jeux ou un concours conjointement pour faire connaitre vos produits et services auprès de vos publics respectifs.
Suivez les tendances
Même si les vidéos connaissent un gain de popularité, d’autres éléments pourraient s’avérer essentiels dans votre domaine particulier d’activité. Mme Francoeur recommande donc de prendre un moment chaque semaine pour observer les publications des entreprises dans votre secteur pour vous inspirer et demeurer à l’affut.
Et l’IA dans tout ça ?
Britney Francoeur est catégorique : n’utilisez pas les outils d’intelligence artificielle (IA) pour créer directement votre contenu! « C’est maintenant un peu dépassé et on le voit quand une entreprise fait ça! Le but est plutôt d’utiliser l’intelligence artificielle pour aller chercher des idées, des choses auxquelles on n’aurait pas pensé. C’est un outil pour nous aider quand on se retrouve devant une page blanche et pour faire de la recherche », avance-t-elle.
Elle-même recourt carrément à des outils comme ChatGPT pour explorer les dernières tendances dans un domaine particulier ou pour effectuer des recherches d’idées autour d’une thématique. Les modèles de Canvas forment un excellent point de départ pour développer des visuels que l’on adapte à son image de marque. De son côté, Capcut est un éditeur vidéo pour aider à la création de vidéos avec l’IA.
Arrêtez de peaufiner et publiez !
Un piège à éviter est de peaufiner trop longtemps une publication. Britney Francoeur conseille ainsi de ne pas consacrer des heures et des heures à une seule vidéo dans une quête infinie de perfection. « Il est toujours mieux de publier que d’attendre que ce soit parfait », affirme-t-elle prosaïquement.
Selon elle, une des beautés des médias sociaux s’avère justement cette possibilité d’expérimenter et d’essayer constamment de nouvelles choses. Les outils statistiques derrière chaque plateforme vous permettront ensuite d’analyser le succès de différentes approches pour les adapter et trouver ce qui résonne le mieux auprès de votre public cible. « Après, on essaye de le reproduire, mais d’une autre façon. La créativité est ce qui fait qu’on se démarque de nos jours », conclut-elle.
Pour découvrir davantage comment maximiser les médias sociaux et réussir en ligne, explorez les formations offertes par la Formation continue de l’Université de Moncton.
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